李子：现在各级政府和社会服务部门重视改进服务，推出了各种便民新举措。很多便民服务需要使用智能手机，安装各种专用的App。但许多老年人没有智能手机，有的即使有智能手机，也不太会使用各种App。希望相关部门加强这方面的调查和研究，让老年人在领取养老金、缴纳水电气费用、看病就医预约等方面不会被智能操作“阻挡”在门外。